Van Sannn doet er alles aan om u een perfect product te leveren. Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel liefde en aandacht ingepakt en verzonden. Het kan voorkomen dat je toch niet tevreden bent, dat is jammer, maar het is geen enkel probleem om je niet gepersonaliseerde producten te retourneren binnen 7 dagen. De retourkosten komen te allen tijde voor rekening van de klant.

Mocht de bestelde artikelen niet compleet zijn, dan dient u ons hier zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen, per email van op de hoogte te stellen. Na de 7 dagen vervalt het recht op herroeping, Van Sannn zal dan proberen eventuele problemen of klachten altijd in overleg met de koper en op de beste mogelijke manier op te lossen. Uitzondering op het retourbeleid zijn de gepersonaliseerde producten.

Voor gepersonaliseerde producten gelden andere voorwaarden.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour.

De producten die gepersonaliseerd worden kunnen we helaas niet retour nemen. Hiermee worden de producten bedoeld die bedrukt of gegraveerd worden met naam of andere tekst. Mocht er sprake zijn van een drukfout of productiefout, dan dient er binnen 7 dagen na ontvangst hier contact over opgenomen te worden. Binnen de 7 dagen zullen we het product opnieuw produceren. Na 7 dagen kunnen we helaas niks meer voor je betekenen. Hiernaast geven wij 3 maanden garantie op de kwaliteit van het product. Check dus altijd je bestelling bij ontvangst!

Stappenplan retourneren:

1. Controleer eerst of jou retour aan de voorwaarden voldoet:
   1. Het artikel dient onbeschadigd te zijn
   2. Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden
2. Stuur een mail naar info@vansannn.nl en geef aan welk product en waarom je wilt retourneren.
3. Verpak de artikelen en zorg dat de factuur erbij zit.
4. Schrijf het retouradres op de verpakking: Van Sannn, Juliana van Stolberglaan 22, 3411 XD Lopik
5. Frankeer het pakket en breng het naar de brievenbus of het PostNL servicepunt. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. De kosten voor ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.
6. Zodra je retour door ons is ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening. Bij het terugsturen van de volledige bestelling krijgt u het volledige bedrag teruggestort, inclusief de verzendkosten en exclusief retourkosten. Het retour sturen van een product is voor risico van de koper.